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Vous avez besoin d'aide concernant votre commande, la livraison, un retour ou une question sur un produit ? Notre service client est là pour vous aider. Veuillez utiliser le formulaire de contact ci-dessous et indiquer votre numéro de commande si votre question concerne une commande existante.

support@vikingsupplements.eu +46 720 251 636

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Centre d'aide

Foire aux questions

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi dès que votre colis aura été remis au transporteur.

D'où ma commande est-elle expédiée ?

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé en République tchèque par l'intermédiaire de notre partenaire logistique, Dextrum Fulfillment, a.s., à Paskov. Certaines commandes peuvent être expédiées directement depuis l'un de nos fournisseurs au sein de l'UE — consultez notre Politique d'expédition et de livraison pour plus de détails.

Quel est le délai de livraison ?

La livraison prend généralement entre 4 et 7 jours ouvrés après l'expédition, en fonction du mode de livraison choisi et du pays de destination. La livraison est effectuée à votre domicile ou au point de retrait le plus proche, selon l'option que vous aurez sélectionnée lors du paiement.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment les cartes de crédit et de débit, Klarna lorsque ce service est disponible, ainsi que d'autres options de paiement locales en fonction de votre pays. Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors du paiement.

Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ou qui ne correspond pas à ma commande ?

Veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : support@vikingsupplements.eu en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit endommagé ou non conforme. Nous vous aiderons à obtenir un remplacement ou un remboursement, le cas échéant, sans aucun frais pour vous.

Où puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre colis pris en charge par le transporteur, nous vous enverrons un e-mail contenant les informations de suivi.

Comment puis-je retourner un produit ?

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos articles. Le plus simple est d'utiliser notre formulaire de rétractation en ligne ; vous disposez alors de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés pour nous renvoyer les articles. Les produits doivent être non utilisés, avec leur sceau et leur emballage d'origine intacts — les compléments alimentaires scellés ne peuvent pas être retournés une fois ouverts. Vous trouverez tous les détails dans notre politique de retours et de remboursements.

Comment utiliser un code de réduction ?

Vous pouvez saisir votre code de réduction lors du paiement. Entrez le code dans le champ prévu à cet effet et la réduction sera appliquée automatiquement si le code est valide.

Que dois-je faire si ma livraison est retardée ?

Veuillez d'abord vérifier les informations de suivi figurant dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Si le problème persiste, contactez notre service client à l'adresse suivante : support@vikingsupplements.eu et nous vous aiderons.

Informations sur l'entreprise

Eco Supplements EOOD

Eco Supplements EOOD, opérant sous le nom commercial de Viking Supplements
14, rue Antim I, 2e étage, cabinet d'avocats, 1303 Sofia, Bulgarie
Numéro d'enregistrement / EIK / UIC / TIN : 207958071
Numéro de TVA : BG207958071

Viking Supplements® est géré par Eco Supplements EOOD, une société enregistrée dans l'Union européenne qui dessert des clients dans toute l'Union européenne. L'entreposage et la logistique sont assurés par notre partenaire logistique Dextrum Fulfillment, a.s., situé en République tchèque.