Conditions générales

Last updated: 7 July 2026

Welcome to Viking Supplements^®. These Terms & Conditions (“Terms”) govern all purchases made through this website. Please read them carefully before placing an order — by completing a purchase, you confirm that you have read, understood and accepted these Terms.

1. Qui sommes-nous ?

Ce site web est géré par Eco Supplements EOOD (“we”, “us”, “our”), a company registered in Bulgaria and serving customers across the European Union. You can read more about us on our À propos page.

Company: Eco Supplements EOOD, opérant sous le nom commercial de Viking Supplements
Registration number / EIK / UIC: 207958071
VAT number: BG207958071
Siège social : 14, rue Antim I, 2e étage, cabinet d'avocats, 1303 Sofia, Bulgarie
E-mail : support@vikingsupplements.eu
Phone: +46 720 251 636

Compléments alimentaires Viking^® is a registered trademark of Eco Supplements EOOD (EUTM No. 019319939).

2. Conditions d'éligibilité

Pour passer une commande, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat contraignant. En passant commande, vous confirmez que c'est bien le cas.

3. Produits

Nous vendons des compléments alimentaires et des produits connexes. Nous veillons à décrire et à présenter nos produits de la manière la plus précise possible, mais de légères variations peuvent survenir au niveau de l'emballage, de l'aspect ou de la liste des ingrédients, les fabricants procédant à des mises à jour de leurs produits. Les images des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent différer légèrement de l'article livré.

Les compléments alimentaires ne doivent pas se substituer à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Tenir hors de portée des jeunes enfants. Nos produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie.

4. Prix

All prices are shown in the currency applicable to your store and include VAT where applicable. Shipping costs are not included in the product price; they are calculated and clearly shown at checkout before you confirm your order.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais ces modifications n'auront aucune incidence sur les commandes que nous avons déjà confirmées. En cas d'erreur manifeste de prix ou d'erreur typographique, nous ne sommes pas tenus de fournir le produit au prix erroné et nous vous contacterons avant de traiter votre commande.

5. Comment un contrat est conclu

Your order is an offer to buy. After you place an order you will receive an automatic acknowledgement email confirming that we have received it — this does not yet mean your order is accepted. A binding contract is formed when we send you an email confirming that your order has been dispatched. If we are unable to fulfil your order (for example, an item is out of stock), we will inform you and refund any payment already taken.

6. Paiement

We accept a range of payment methods provided through our payment processor, Mollie, including credit and debit cards, Klarna, Swish, MobilePay, iDEAL and other relevant local payment methods. The payment methods available to you depend on your country and are displayed at checkout — not every method is available in every market.

Le paiement est prélevé au moment de la commande. Votre commande ne sera traitée qu'une fois le paiement validé.

7. Livraison

We deliver to the countries listed at checkout. Estimated delivery time is normally 4–7 working days after dispatch, depending on your location and the carrier. These are estimates and not guaranteed delivery dates. Shipping options and costs are shown at checkout before you complete your purchase. Full details are set out in our Politique d'expédition et de livraison.

Some orders may be shipped directly from one of our suppliers or fulfilment partners within the EU, so the sender shown on the parcel may differ from “Viking Supplements”. This does not affect your rights: Eco Supplements EOOD remains the seller and your point of contact for your order, including any questions about delivery, faults, returns or refunds.

Le risque de perte ou de détérioration des marchandises vous est transféré dès que vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) en prenez physiquement possession.

8. Droit de rétractation (annulation)

If you are a consumer in the EU, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days without giving any reason, in accordance with the EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU). The withdrawal period expires 14 days after the day on which you receive the goods.

Exception concernant les produits scellés : Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits scellés dont le sceau a été brisé après la livraison. Cela signifie que si le sceau ou l'emballage de sécurité d'un complément alimentaire a été ouvert, le produit ne peut plus être retourné dans le cadre d'une rétractation pour simple changement d'avis.

To exercise your right of withdrawal, you can complete our online withdrawal form, or contact us at support@vikingsupplements.eu with a clear statement of your decision before the 14-day period expires. Full details on how to return goods and how refunds are handled are set out in our Retours et remboursements policy.

Frais de retour : Si vous vous rétractez simplement parce que vous avez changé d'avis, les frais directs liés au retour des marchandises sont à votre charge.

9. Remboursements

Where you are entitled to a refund, we will reimburse you no later than 14 days from the day we are informed of your decision to withdraw, using the same means of payment you used for the original transaction unless agreed otherwise. We may withhold the refund until we have received the goods back, or until you have supplied evidence of having sent them back, whichever is earliest.

10. Marchandises défectueuses ou non conformes (droits légaux)

As the seller is established in Bulgaria, your statutory rights under Bulgarian consumer law apply, alongside the mandatory consumer protections of your own country of residence within the EU. If goods are faulty, damaged on arrival, or not as described, you are entitled to a remedy and have a right to complain for up to 2 years from delivery, provided you notify us within a reasonable time after discovering the fault. These statutory rights are not affected by the change-of-mind withdrawal right described above. Please contact us dès que possible en cas de problème avec votre commande.

11. Responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n'exclut notre responsabilité lorsque cela serait illégal, notamment en cas de décès ou de préjudice corporel résultant d'une négligence, ou en cas de fraude. Sous réserve de ce qui précède, nous ne sommes pas responsables des préjudices qui n'étaient pas prévisibles ou qui résultent de votre non-respect des instructions d'utilisation du produit, des posologies recommandées ou des conditions de conservation.

12. Règlement des litiges

We hope to resolve any issue directly — please contact us first at support@vikingsupplements.eu. If we cannot reach a solution together, EU consumers can access independent dispute-resolution information via the European Commission’s Consumer Redress platform. For cross-border disputes within the EU, the European Consumer Centres Network (ECC-Net) offers free assistance.

13. Droit applicable

These Terms are governed by Bulgarian law. This does not deprive you of the mandatory consumer protections you are entitled to under the law of your country of residence.

14. Modifications des présentes Conditions générales

Nous pouvons être amenés à mettre à jour les présentes Conditions générales de temps à autre. C'est la version en vigueur au moment où vous passez votre commande qui s'applique à votre achat.