Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20/07/2026

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site Internet et effectuez des achats chez nous. Elle s'applique à tous les sites Internet nationaux de Viking Supplements.

1. Qui sommes-nous (responsable du traitement)

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

Eco Supplements EOOD
14, rue Antim I, 2e étage, cabinet d'avocats, 1303 Sofia
Bulgarie
Numéro d'immatriculation de la société (EIK) : 207958071
Numéro de TVA : BG207958071
E-mail : support@vikingsupplements.eu

Nous gérons les boutiques en ligne Viking Supplements dans toute l'Union européenne. Si vous avez des questions concernant la présente politique ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus. Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données, car nous n'y sommes pas légalement tenus ; les demandes relatives à la protection des données sont traitées par notre équipe d'assistance à l'adresse indiquée ci-dessus.

2. Quelles données collectons-nous ?

En fonction de la manière dont vous utilisez notre site, nous pouvons collecter :

• Données d'identité et coordonnées — nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données relatives à la commande — les produits que vous achetez, le montant de vos commandes, l'historique de vos commandes et les codes de réduction éventuellement utilisés.
• Données de paiement — le mode de paiement et les informations nécessaires au traitement du paiement. Les données relatives aux cartes bancaires et aux coordonnées bancaires sont gérées directement par notre prestataire de paiement ; nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
• Données du compte — si vous créez un compte, vos identifiants de connexion et vos préférences enregistrées.
• Communications — les messages que vous nous envoyez et nos réponses, y compris les tickets d'assistance.
• Caractéristiques techniques — L'adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à l'appareil et la manière dont vous utilisez notre site, collectées par le biais de cookies et de technologies similaires (voir notre Politique en matière de cookies).
• Données marketing — vos préférences concernant la réception de communications marketing de notre part.

3. Comment et pourquoi nous utilisons vos données (bases juridiques)

Nous n'utilisons vos données que dans les cas autorisés par la loi. Les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons sont les suivantes :

Objectif	Base juridique
Traitement et livraison de vos commandes	Exécution d'un contrat
Encaissement des paiements et prévention de la fraude	Exécution d'un contrat ; obligation légale ; intérêts légitimes
Gérer votre compte	Exécution d'un contrat
Répondre à vos questions et vous apporter notre aide	Intérêts légitimes ; exécution d'un contrat
Tenue des registres requis par la loi (par exemple, fiscaux, comptables)	Obligation légale
Envoyer de temps à autre des newsletters à nos clients existants pour leur présenter des produits similaires	Intérêts légitimes (consentement implicite)
Cookies d'analyse et publicitaires	Consentement
Reconnaissance des partenaires affiliés qui ont généré votre visite	Consentement

Stratégies marketing auprès de la clientèle existante. Si vous avez déjà effectué un achat chez nous, il se peut que nous vous envoyions occasionnellement (généralement une ou deux fois) des e-mails concernant des produits similaires, par l'intermédiaire de notre prestataire de messagerie. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque message, ou en nous contactant. Nous ne vous enverrons pas de communications marketing si vous nous avez demandé de ne pas le faire.

4. À qui nous transmettons vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons qu’avec des prestataires de services qui nous aident à mener à bien nos activités, et uniquement lorsque cela est nécessaire. Ces prestataires agissent selon nos instructions et sont tenus de protéger vos données. Il s’agit notamment de :

• Mollie (Pays-Bas) — traitement des paiements. En fonction du mode de paiement que vous choisissez (par exemple, carte bancaire, iDEAL, Bancontact, Klarna ou d’autres options disponibles dans votre pays), c’est le prestataire de paiement concerné qui traite votre paiement. Si vous optez pour un mode de paiement de type “ achetez maintenant, payez plus tard ”, ce prestataire peut effectuer ses propres vérifications d’identité ou de solvabilité en tant que responsable du traitement indépendant.
• Dextrum Fulfillment, a.s. (République tchèque) — traitement des commandes et expédition.
• Base (Pologne) — gestion des commandes.
• Kinsta (hébergement, centres de données aux Pays-Bas) — hébergement de sites web.
• Zoho (UE) — gestion des e-mails.
• Brevo (France) — l'envoi d'e-mails transactionnels (tels que les confirmations de commande) et de newsletters.
• Réponse (Pologne) — gestion des e-mails du service client.
• Google (Irlande/États-Unis) — la publicité et l'analyse de trafic sur le site web, lorsqu'elles sont activées. Ces fonctionnalités ne s'exécutent qu'avec votre consentement, donné via notre bannière relative aux cookies.
• TradeTracker (Pays-Bas) et Publicités des partenaires (Danemark) — des réseaux d'affiliation qui rémunèrent les partenaires qui nous envoient des visiteurs. Ceux-ci ne fonctionnent qu'avec votre consentement.

Nous pouvons également partager des données avec des transporteurs afin de livrer votre commande, avec des conseillers professionnels (tels que des comptables et des avocats), ainsi qu'avec les autorités publiques lorsque la loi nous y oblige.

5. Transferts internationaux

La plupart de nos prestataires sont situés au sein de l'Espace économique européen (EEE) ; vos données restent donc au sein de l'EEE.

Lorsque nous utilisons les services de Google (publicité et, à l'avenir, analyse de données), certaines données peuvent être transférées vers les États-Unis. Ces transferts sont protégés par le cadre de protection des données UE-États-Unis et/ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne, qui prévoient des garanties reconnues par le droit de l'Union européenne. Ces services ne fonctionnent que si vous donnez votre consentement via notre bannière relative aux cookies.

6. Durée de conservation de vos données

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire :

• Enregistrements des commandes et des transactions — pendant toute la durée prévue par la législation fiscale et comptable (généralement jusqu’à 10 ans).
• Données du compte — tant que votre compte est actif, puis supprimées ou anonymisées.
• Communication relative à l'assistance — généralement pendant une durée maximale de 3 ans après le règlement de votre demande.
• Préférences en matière de marketing — jusqu’à ce que vous vous désabonniez ou que vous vous y opposiez.
• Registres des consentements — pendant la durée nécessaire pour prouver votre consentement, puis supprimées.

Lorsque nous n'avons plus besoin de vos données, nous les supprimons ou les rendons anonymes en toute sécurité.

7. Vos droits

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Accès — demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Rectification — nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement — nous demander de supprimer vos données dans certaines circonstances.
• Restriction — nous demander de limiter l'utilisation de vos données.
• Portabilité — recevoir vos données dans un format transférable, ou les faire transférer vers un autre prestataire.
• Objet — vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, ainsi qu’au marketing direct, à tout moment.
• Retirer son consentement — lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment (cela n'affecte pas les traitements déjà effectués).

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante : support@vikingsupplements.eu. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. En règle générale, vous n'aurez pas à payer de frais.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité nationale chargée de la protection des données. Notre autorité de contrôle principale est la Commission pour la protection des données à caractère personnel en Bulgarie, mais vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente de votre propre pays.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Les cookies non essentiels (d'analyse, publicitaires et d'attribution d'affiliation) ne sont utilisés qu'avec votre consentement, que vous donnez via notre bannière relative aux cookies et que vous pouvez modifier à tout moment. Pour plus de détails, consultez notre [Politique en matière de cookies].

9. Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive et tout accès non autorisé. Les paiements sont traités via des connexions sécurisées et cryptées, et l'accès aux données à caractère personnel au sein de notre entreprise est limité aux personnes qui en ont besoin.

10. Les enfants

Nos produits et notre site web s'adressent à un public adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données à caractère personnel, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

11. Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de temps à autre. En cas de modifications importantes, nous mettrons à jour la date indiquée ci-dessus sous la rubrique “ Dernière mise à jour ” et, le cas échéant, nous vous en informerons.

12. Contact

Pour toute question concernant la présente politique ou vos données personnelles :

Eco Supplements EOOD
E-mail : support@vikingsupplements.eu